Datos del vendedor
ECOLUX VENTANAS
CIF: B93940526
Domicilio: Plaza de la Coca 3/8/3, 08301 Mataró, Barcelona, España
Tel.: +34 614 060 272
Email: ecoluxventanas@gmail.com
Web: ecoluxventanas.es
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones son aplicadas por ECOLUX VENTANAS, cuyos datos identificativos y de contacto figuran al inicio de este documento.
2. Objeto y aceptación
Estas Condiciones regulan la compra online de ventanas, puertas, cerramientos, accesorios y demás productos ofrecidos por Ecolux Ventanas. Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá poder consultar estas Condiciones y aceptarlas expresamente.
La realización del pedido y el pago implican la aceptación de las características y especificaciones que figuran en el resumen final del pedido, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
3. Información que el cliente debe revisar antes de pagar
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente: producto y modelo; medidas; unidades; color y acabado; tipo y sentido de apertura; composición y características del vidrio; perfiles; accesorios; dirección de entrega; precio; gastos adicionales, si los hubiera; y cualquier otra opción seleccionada.
Cuando las medidas sean facilitadas directamente por el cliente, éste deberá comprobar que son correctas antes de confirmar el pedido.
4. Confirmación, pago y formación del contrato
El pedido se considerará recibido cuando el sistema confirme correctamente la operación. La fabricación se tramitará conforme a las especificaciones confirmadas y a las condiciones de pago indicadas durante el proceso de compra.
El botón final de compra deberá indicar de forma inequívoca que el pedido conlleva una obligación de pago, por ejemplo: «PAGAR Y CONFIRMAR PEDIDO» o una formulación equivalente legalmente válida.
Tras la contratación, Ecolux Ventanas facilitará al cliente la confirmación del contrato en un soporte duradero, normalmente por correo electrónico, incluyendo o poniendo a su disposición las condiciones aplicables al pedido.
5. Plazo de 48 horas para solicitar cambios
Ecolux Ventanas ofrece al cliente un plazo comercial de hasta 48 horas desde la confirmación del pedido para solicitar por escrito cambios en medidas, configuración, color, acabado, vidrio, apertura, accesorios u otras especificaciones.
La modificación solo será posible si la fabricación todavía no ha comenzado y si técnicamente puede aceptarse. Si el cambio altera el precio o el plazo, Ecolux Ventanas comunicará al cliente las nuevas condiciones antes de aceptarlo.
Una vez iniciada la fabricación, Ecolux Ventanas podrá rechazar modificaciones o cancelaciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
6. Productos fabricados a medida y derecho de desistimiento
Las ventanas, puertas y otros elementos fabricados específicamente según medidas, configuraciones, colores, acabados u otras especificaciones elegidas por el cliente pueden quedar incluidos en la excepción legal al derecho de desistimiento aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Cuando dicha excepción sea aplicable, el cliente no podrá devolver o cancelar el producto por simple cambio de opinión. Esta exclusión no limita los derechos del consumidor cuando exista falta de conformidad, defecto, error de fabricación, producto distinto del contratado u otra responsabilidad legal del vendedor.
Para productos estándar no personalizados, cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento en una venta a distancia, se respetará el plazo y las condiciones establecidos por la legislación vigente.
7. Fabricación y entrega: plazo estimado de 6 a 8 semanas
Salvo que en la ficha del producto, presupuesto o confirmación del pedido se indique otro plazo, el cliente y Ecolux Ventanas acuerdan expresamente un plazo estimado de fabricación y entrega de 6 a 8 semanas desde la confirmación del pedido y del pago requerido.
El plazo podrá verse afectado por modificaciones aceptadas posteriormente, causas logísticas o circunstancias ajenas razonablemente al control del vendedor. Si se produce una demora relevante, Ecolux Ventanas informará al cliente y se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
8. Entrega y comprobación de daños de transporte
El cliente deberá comprobar el estado exterior del envío al recibirlo. Si aprecia golpes, roturas, embalaje abierto o daños visibles, se recomienda hacerlo constar en el albarán del transportista y tomar fotografías.
Se solicita que los daños visibles de transporte se comuniquen a Ecolux Ventanas dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del embalaje, etiquetas y producto. Este plazo de aviso facilita la gestión con el transportista y no limita los derechos legales del consumidor por falta de conformidad.
9. Devoluciones
Los productos fabricados a medida o claramente personalizados no admiten devolución por simple cambio de opinión cuando resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento.
Los productos estándar no personalizados se regirán por el derecho de desistimiento que legalmente corresponda. El producto deberá devolverse correctamente protegido. Ninguna condición de devolución limitará los derechos del cliente respecto de productos defectuosos o no conformes.
10. Garantía legal y falta de conformidad
Los bienes vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal y al régimen de falta de conformidad establecidos por la normativa española vigente. Para bienes nuevos, la responsabilidad legal por faltas de conformidad se aplicará durante el plazo legal vigente desde la entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán los remedios y condiciones previstos legalmente, incluyendo, según proceda, puesta en conformidad, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
11. Precios, impuestos y gastos
Los precios, impuestos aplicables, gastos de transporte y cualquier coste adicional deberán mostrarse al cliente antes de confirmar el pedido. No se cobrarán conceptos adicionales que no hayan sido informados y aceptados conforme a la legislación aplicable.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, modificaciones dentro del plazo comercial, incidencias o reclamaciones, el cliente podrá contactar mediante:
- Correo electrónico: ecoluxventanas@gmail.com
- Teléfono: +34 614 060 272
- Dirección postal: Plaza de la Coca 3/8/3, 08301 Mataró, Barcelona, España.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web y a la normativa aplicable. La aceptación de estas Condiciones de Compra no sustituye las obligaciones de información en materia de protección de datos.
14. Legislación aplicable
Estas Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y de los derechos que correspondan al cliente respecto de competencia territorial y mecanismos de reclamación.
15. Casillas obligatorias antes del pago
- Confirmación de los datos del pedido. He revisado las medidas, cantidades, colores, acabados, tipo y sentido de apertura, vidrio, accesorios y demás especificaciones de mi pedido, y confirmo que son correctos.
- Aceptación de las condiciones de compra. He leído y acepto las Condiciones Generales de Compra y entiendo las condiciones aplicables a los productos fabricados a medida o claramente personalizados, incluido el régimen de desistimiento y devolución previsto legalmente.
- Aceptación del plazo de fabricación y entrega. Acepto expresamente el plazo estimado de fabricación y entrega de 6 a 8 semanas desde la confirmación del pago, salvo que en mi pedido se indique expresamente otro plazo.
Texto recomendado del botón final: PAGAR Y CONFIRMAR PEDIDO — pedido con obligación de pago.
16. Registro recomendado
Se recomienda conservar el número de pedido, fecha y hora, versión de las Condiciones aceptadas, productos y especificaciones, importe, dirección de entrega, aceptación de las tres casillas, confirmación enviada al cliente y comunicaciones posteriores relativas a cambios, fabricación, entrega o incidencias.
Nota: Ecolux Ventanas actúa en estas condiciones como vendedor de los productos. Este documento no incluye servicios ni obligaciones de instalación.
Última actualización: septiembre 2026.