Coordonnées du vendeur
ECOLUX VENTANAS
CIF : B93940526
Adresse : Plaza de la Coca 3/8/3, 08301 Mataró, Barcelone, Espagne
Tél. : +34 614 060 272
Email : ecoluxventanas@gmail.com
Web : ecoluxventanas.es
1. Identification du vendeur
Les présentes conditions sont appliquées par ECOLUX VENTANAS, dont les données d’identification et de contact figurent au début de ce document.
2. Objet et acceptation
Ces Conditions régissent l’achat en ligne de fenêtres, portes, fermetures, accessoires et autres produits proposés par Ecolux Ventanas. Avant de finaliser la commande, le client doit pouvoir consulter ces Conditions et les accepter expressément.
La passation de la commande et le paiement impliquent l’acceptation des caractéristiques et spécifications figurant dans le récapitulatif final de la commande, sans préjudice des droits impératifs reconnus au consommateur par la législation applicable.
3. Informations que le client doit vérifier avant de payer
Avant de confirmer la commande, le client doit vérifier attentivement : produit et modèle ; mesures ; quantités ; couleur et finition ; type et sens d’ouverture ; composition et caractéristiques du vitrage ; profilés ; accessoires ; adresse de livraison ; prix ; frais supplémentaires le cas échéant ; et toute autre option sélectionnée.
Lorsque les mesures sont fournies directement par le client, celui-ci doit vérifier qu’elles sont correctes avant de confirmer la commande.
4. Confirmation, paiement et formation du contrat
La commande est considérée comme reçue lorsque le système confirme correctement l’opération. La fabrication est traitée conformément aux spécifications confirmées et aux conditions de paiement indiquées durant le processus d’achat.
Le bouton final d’achat doit indiquer de manière non équivoque que la commande entraîne une obligation de paiement, par exemple : « PAYER ET CONFIRMER LA COMMANDE » ou une formulation équivalente juridiquement valable.
Après la conclusion du contrat, Ecolux Ventanas fournit au client la confirmation du contrat sur un support durable, généralement par e-mail, en incluant ou en mettant à disposition les conditions applicables à la commande.
5. Délai de 48 heures pour demander des modifications
Ecolux Ventanas offre au client un délai commercial de 48 heures maximum à compter de la confirmation de la commande pour demander par écrit des modifications des mesures, de la configuration, de la couleur, de la finition, du vitrage, de l’ouverture, des accessoires ou d’autres spécifications.
La modification n’est possible que si la fabrication n’a pas encore commencé et si elle peut être acceptée techniquement. Si le changement modifie le prix ou le délai, Ecolux Ventanas communiquera au client les nouvelles conditions avant de l’accepter.
Une fois la fabrication commencée, Ecolux Ventanas peut refuser les modifications ou annulations de produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
6. Produits fabriqués sur mesure et droit de rétractation
Les fenêtres, portes et autres éléments fabriqués spécifiquement selon des mesures, configurations, couleurs, finitions ou autres spécifications choisies par le client peuvent relever de l’exception légale au droit de rétractation applicable aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Lorsque cette exception s’applique, le client ne peut pas retourner ou annuler le produit pour un simple changement d’avis. Cette exclusion ne limite pas les droits du consommateur en cas de non-conformité, défaut, erreur de fabrication, produit différent de celui contracté ou autre responsabilité légale du vendeur.
Pour les produits standard non personnalisés, lorsque le droit légal de rétractation s’applique à une vente à distance, le délai et les conditions prévus par la législation en vigueur sont respectés.
7. Fabrication et livraison : délai estimé de 6 à 8 semaines
Sauf indication contraire sur la fiche produit, le devis ou la confirmation de commande, le client et Ecolux Ventanas conviennent expressément d’un délai estimé de fabrication et de livraison de 6 à 8 semaines à compter de la confirmation de la commande et du paiement requis.
Le délai peut être affecté par des modifications acceptées ultérieurement, des causes logistiques ou des circonstances raisonnablement indépendantes du contrôle du vendeur. En cas de retard important, Ecolux Ventanas en informe le client et les droits applicables selon la législation en vigueur s’appliquent.
8. Livraison et vérification des dommages de transport
Le client doit vérifier l’état extérieur de l’envoi à la réception. En cas de chocs, cassures, emballage ouvert ou dommages visibles, il est recommandé de les mentionner sur le bon du transporteur et de prendre des photos.
Il est demandé de signaler les dommages visibles de transport à Ecolux Ventanas dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos de l’emballage, des étiquettes et du produit. Ce délai facilite la gestion avec le transporteur et ne limite pas les droits légaux du consommateur en cas de non-conformité.
9. Retours
Les produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés n’admettent pas de retour pour simple changement d’avis lorsque l’exception légale au droit de rétractation s’applique.
Les produits standard non personnalisés sont régis par le droit de rétractation légalement applicable. Le produit doit être retourné correctement protégé. Aucune condition de retour ne limite les droits du client concernant les produits défectueux ou non conformes.
10. Garantie légale et non-conformité
Les biens vendus aux consommateurs sont soumis à la garantie légale et au régime de non-conformité prévus par la réglementation espagnole en vigueur. Pour les biens neufs, la responsabilité légale pour non-conformité s’applique pendant le délai légal en vigueur à compter de la livraison.
En cas de non-conformité, les recours et conditions prévus par la loi s’appliquent, y compris, le cas échéant, la mise en conformité, la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat.
11. Prix, taxes et frais
Les prix, taxes applicables, frais de transport et tout coût supplémentaire doivent être présentés au client avant la confirmation de la commande. Aucun frais supplémentaire non informé et accepté conformément à la législation applicable ne sera facturé.
12. Service client et réclamations
Pour les questions, modifications dans le délai commercial, incidents ou réclamations, le client peut contacter :
- Email : ecoluxventanas@gmail.com
- Téléphone : +34 614 060 272
- Adresse postale : Plaza de la Coca 3/8/3, 08301 Mataró, Barcelone, Espagne.
13. Protection des données
Le traitement des données personnelles du client est effectué conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site et à la réglementation applicable. L’acceptation de ces Conditions d’achat ne remplace pas les obligations d’information en matière de protection des données.
14. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs et des droits du client en matière de compétence territoriale et de mécanismes de réclamation.
15. Cases obligatoires avant le paiement
- Confirmation des données de la commande. J’ai vérifié les mesures, quantités, couleurs, finitions, type et sens d’ouverture, vitrage, accessoires et autres spécifications de ma commande, et je confirme qu’elles sont correctes.
- Acceptation des conditions d’achat. J’ai lu et j’accepte les Conditions générales d’achat et je comprends les conditions applicables aux produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés, y compris le régime de rétractation et de retour prévu par la loi.
- Acceptation du délai de fabrication et de livraison. J’accepte expressément le délai estimé de fabrication et de livraison de 6 à 8 semaines à compter de la confirmation du paiement, sauf indication expresse d’un autre délai dans ma commande.
Texte recommandé du bouton final : PAYER ET CONFIRMER LA COMMANDE — commande avec obligation de paiement.
16. Conservation recommandée
Il est recommandé de conserver le numéro de commande, la date et l’heure, la version des Conditions acceptées, les produits et spécifications, le montant, l’adresse de livraison, l’acceptation des trois cases, la confirmation envoyée au client et les communications ultérieures relatives aux modifications, à la fabrication, à la livraison ou aux incidents.
Note : Ecolux Ventanas agit dans ces conditions en tant que vendeur des produits. Ce document n’inclut pas de services ni d’obligations d’installation.
Dernière mise à jour : septembre 2026.