Данные продавца
ECOLUX VENTANAS
CIF: B93940526
Адрес: Plaza de la Coca 3/8/3, 08301 Mataró, Barcelona, España
Тел.: +34 614 060 272
Email: ecoluxventanas@gmail.com
Сайт: ecoluxventanas.es
1. Идентификация продавца
Настоящие условия применяются ECOLUX VENTANAS, идентификационные и контактные данные которой указаны в начале этого документа.
2. Предмет и принятие
Настоящие Условия регулируют онлайн-покупку окон, дверей, ограждающих конструкций, комплектующих и иных товаров, предлагаемых Ecolux Ventanas. До завершения заказа клиент должен иметь возможность ознакомиться с этими Условиями и принять их явно.
Оформление заказа и оплата означают принятие характеристик и спецификаций, указанных в итоговом резюме заказа, без ущерба для императивных прав потребителя по применимому законодательству.
3. Информация, которую клиент должен проверить до оплаты
Перед подтверждением заказа клиент должен внимательно проверить: изделие и модель; размеры; количество; цвет и отделку; тип и направление открывания; состав и характеристики стекла; профили; комплектующие; адрес доставки; цену; дополнительные расходы (если есть); и любые другие выбранные опции.
Если размеры указаны самим клиентом, он должен убедиться в их правильности до подтверждения заказа.
4. Подтверждение, оплата и заключение договора
Заказ считается полученным, когда система корректно подтверждает операцию. Производство осуществляется согласно подтверждённым спецификациям и условиям оплаты, указанным в процессе покупки.
Финальная кнопка покупки должна однозначно указывать, что заказ влечёт обязанность оплаты, например: «ОПЛАТИТЬ И ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ» или эквивалентная юридически действительная формулировка.
После заключения договора Ecolux Ventanas предоставит клиенту подтверждение договора на долговечном носителе, как правило по электронной почте, включая или предоставляя доступ к условиям, применимым к заказу.
5. Срок 48 часов для запроса изменений
Ecolux Ventanas предоставляет клиенту коммерческий срок до 48 часов с момента подтверждения заказа для письменного запроса изменений размеров, конфигурации, цвета, отделки, стекла, открывания, комплектующих или иных спецификаций.
Изменение возможно только если производство ещё не начато и технически допустимо. Если изменение влияет на цену или срок, Ecolux Ventanas сообщит клиенту новые условия до его принятия.
После начала производства Ecolux Ventanas может отклонить изменения или отмены изделий, изготовленных по спецификациям клиента или явно персонализированных.
6. Изделия на заказ и право на отказ
Окна, двери и иные элементы, изготовленные специально по выбранным клиентом размерам, конфигурациям, цветам, отделке или иным спецификациям, могут подпадать под законное исключение из права на отказ, применимое к товарам, изготовленным по спецификациям потребителя или явно персонализированным.
Когда это исключение применимо, клиент не может вернуть или отменить товар из-за простого изменения мнения. Это не ограничивает права потребителя при отсутствии соответствия, дефекте, ошибке производства, товаре, отличном от заказанного, или иной законной ответственности продавца.
Для стандартных неперсонализированных товаров, когда применимо законное право на отказ при дистанционной продаже, соблюдаются срок и условия действующего законодательства.
7. Изготовление и доставка: ориентировочный срок 6–8 недель
Если на карточке товара, в смете или подтверждении заказа не указан иной срок, клиент и Ecolux Ventanas прямо согласовывают ориентировочный срок изготовления и доставки 6–8 недель с момента подтверждения заказа и требуемой оплаты.
Срок может измениться из-за позже принятых изменений, логистических причин или обстоятельств, разумно неподконтрольных продавцу. При существенной задержке Ecolux Ventanas уведомит клиента, и применяются права по действующему законодательству.
8. Доставка и проверка повреждений при перевозке
Клиент должен проверить внешнее состояние отправления при получении. При ударах, поломках, вскрытой упаковке или видимых повреждениях рекомендуется отметить это в накладной перевозчика и сделать фотографии.
Видимые повреждения при перевозке следует сообщить Ecolux Ventanas в течение 48 часов после получения, приложив фото упаковки, этикеток и товара. Этот срок уведомления помогает взаимодействию с перевозчиком и не ограничивает законные права потребителя при отсутствии соответствия.
9. Возвраты
Изделия на заказ или явно персонализированные не подлежат возврату из-за простого изменения мнения, когда применимо законное исключение из права на отказ.
Стандартные неперсонализированные товары регулируются законным правом на отказ. Товар должен возвращаться надлежаще защищённым. Никакие условия возврата не ограничивают права клиента в отношении дефектных или несоответствующих товаров.
10. Законная гарантия и отсутствие соответствия
Товары, продаваемые потребителям, подпадают под законную гарантию и режим отсутствия соответствия по действующему испанскому праву. Для новых товаров законная ответственность за отсутствие соответствия действует в течение установленного законом срока с момента доставки.
При отсутствии соответствия применяются предусмотренные законом средства защиты, включая приведение в соответствие, ремонт, замену, снижение цены или расторжение договора.
11. Цены, налоги и расходы
Цены, применимые налоги, расходы на доставку и любые дополнительные затраты должны быть показаны клиенту до подтверждения заказа. Не будут взиматься дополнительные суммы, не сообщённые и не принятые в соответствии с применимым правом.
12. Служба поддержки и претензии
По вопросам, изменениям в коммерческий срок, инцидентам или претензиям клиент может связаться:
- Email: ecoluxventanas@gmail.com
- Телефон: +34 614 060 272
- Почтовый адрес: Plaza de la Coca 3/8/3, 08301 Mataró, Barcelona, España.
13. Защита данных
Обработка персональных данных клиента осуществляется согласно Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте, и применимому праву. Принятие настоящих Условий покупки не заменяет обязанности по информированию в области защиты данных.
14. Применимое право
Настоящие Условия регулируются испанским законодательством, без ущерба для императивных норм защиты потребителей и прав клиента в отношении территориальной подсудности и механизмов подачи жалоб.
15. Обязательные отметки до оплаты
- Подтверждение данных заказа. Я проверил(а) размеры, количество, цвета, отделку, тип и направление открывания, стекло, комплектующие и иные спецификации своего заказа и подтверждаю, что они верны.
- Принятие условий покупки. Я прочитал(а) и принимаю Общие условия покупки и понимаю условия, применимые к изделиям на заказ или явно персонализированным, включая предусмотренный законом режим отказа и возврата.
- Принятие срока изготовления и доставки. Я прямо принимаю ориентировочный срок изготовления и доставки 6–8 недель с момента подтверждения оплаты, если в моём заказе прямо не указан иной срок.
Рекомендуемый текст финальной кнопки: ОПЛАТИТЬ И ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ — заказ с обязанностью оплаты.
16. Рекомендуемое сохранение данных
Рекомендуется сохранять номер заказа, дату и время, версию принятых Условий, товары и спецификации, сумму, адрес доставки, принятие трёх отметок, подтверждение, отправленное клиенту, и последующую переписку об изменениях, производстве, доставке или инцидентах.
Примечание: Ecolux Ventanas действует по этим условиям как продавец товаров. Настоящий документ не включает услуги или обязательства по монтажу.
Последнее обновление: сентябрь 2026.