Dades del venedor
ECOLUX VENTANAS
CIF: B93940526
Domicili: Plaza de la Coca 3/8/3, 08301 Mataró, Barcelona, Espanya
Tel.: +34 614 060 272
Email: ecoluxventanas@gmail.com
Web: ecoluxventanas.es
1. Identificació del venedor
Aquestes condicions són aplicades per ECOLUX VENTANAS, les dades identificatives i de contacte de la qual figuren a l’inici d’aquest document.
2. Objecte i acceptació
Aquestes Condicions regulen la compra en línia de finestres, portes, tancaments, accessoris i altres productes oferts per Ecolux Ventanas. Abans de finalitzar la comanda, el client ha de poder consultar aquestes Condicions i acceptar-les expressament.
La realització de la comanda i el pagament impliquen l’acceptació de les característiques i especificacions que figuren en el resum final de la comanda, sense perjudici dels drets imperatius reconeguts al consumidor per la legislació aplicable.
3. Informació que el client ha de revisar abans de pagar
Abans de confirmar la comanda, el client ha de revisar curosament: producte i model; mesures; unitats; color i acabat; tipus i sentit d’obertura; composició i característiques del vidre; perfils; accessoris; adreça de lliurament; preu; despeses addicionals, si n’hi hagués; i qualsevol altra opció seleccionada.
Quan les mesures les faciliti directament el client, aquest ha de comprovar que són correctes abans de confirmar la comanda.
4. Confirmació, pagament i formació del contracte
La comanda es considerarà rebuda quan el sistema confirmi correctament l’operació. La fabricació es tramitarà conforme a les especificacions confirmades i a les condicions de pagament indicades durant el procés de compra.
El botó final de compra ha d’indicar de forma inequívoca que la comanda comporta una obligació de pagament, per exemple: «PAGAR I CONFIRMAR COMANDA» o una formulació equivalent legalment vàlida.
Després de la contractació, Ecolux Ventanas facilitarà al client la confirmació del contracte en un suport durador, normalment per correu electrònic, incloent-hi o posant a la seva disposició les condicions aplicables a la comanda.
5. Termini de 48 hores per sol·licitar canvis
Ecolux Ventanas ofereix al client un termini comercial de fins a 48 hores des de la confirmació de la comanda per sol·licitar per escrit canvis en mesures, configuració, color, acabat, vidre, obertura, accessoris o altres especificacions.
La modificació només serà possible si la fabricació encara no ha començat i si tècnicament es pot acceptar. Si el canvi altera el preu o el termini, Ecolux Ventanas comunicarà al client les noves condicions abans d’acceptar-lo.
Un cop iniciada la fabricació, Ecolux Ventanas podrà rebutjar modificacions o cancel·lacions de productes confeccionats conforme a les especificacions del client o clarament personalitzats.
6. Productes fabricats a mida i dret de desistiment
Les finestres, portes i altres elements fabricats específicament segons mesures, configuracions, colors, acabats o altres especificacions triades pel client poden quedar inclosos en l’excepció legal al dret de desistiment aplicable a béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats.
Quan aquesta excepció sigui aplicable, el client no podrà retornar o cancel·lar el producte per un simple canvi d’opinió. Aquesta exclusió no limita els drets del consumidor quan hi hagi manca de conformitat, defecte, error de fabricació, producte diferent del contractat o una altra responsabilitat legal del venedor.
Per a productes estàndard no personalitzats, quan resulti aplicable el dret legal de desistiment en una venda a distància, es respectarà el termini i les condicions establerts per la legislació vigent.
7. Fabricació i lliurament: termini estimat de 6 a 8 setmanes
Salvo que a la fitxa del producte, pressupost o confirmació de la comanda s’indiqui un altre termini, el client i Ecolux Ventanas acorden expressament un termini estimat de fabricació i lliurament de 6 a 8 setmanes des de la confirmació de la comanda i del pagament requerit.
El termini pot veure’s afectat per modificacions acceptades posteriorment, causes logístiques o circumstàncies alienes raonablement al control del venedor. Si es produeix un retard rellevant, Ecolux Ventanas informarà el client i s’aplicaran els drets que corresponguin conforme a la legislació vigent.
8. Lliurament i comprovació de danys de transport
El client ha de comprovar l’estat exterior de l’enviament en rebre’l. Si aprecia cops, trencaments, embalatge obert o danys visibles, es recomana fer-ho constar a l’albarà del transportista i fer fotografies.
Es demana que els danys visibles de transport es comuniquin a Ecolux Ventanas dins de les 48 hores següents a la recepció, adjuntant fotografies de l’embalatge, etiquetes i producte. Aquest termini d’avís facilita la gestió amb el transportista i no limita els drets legals del consumidor per manca de conformitat.
9. Devolucions
Els productes fabricats a mida o clarament personalitzats no admeten devolució per simple canvi d’opinió quan resulti aplicable l’excepció legal al dret de desistiment.
Els productes estàndard no personalitzats es regiran pel dret de desistiment que legalment correspongui. El producte s’ha de retornar correctament protegit. Cap condició de devolució no limitarà els drets del client respecte de productes defectuosos o no conformes.
10. Garantia legal i manca de conformitat
Els béns venuts a consumidors estan subjectes a la garantia legal i al règim de manca de conformitat establerts per la normativa espanyola vigent. Per a béns nous, la responsabilitat legal per faltes de conformitat s’aplicarà durant el termini legal vigent des del lliurament.
Quan hi hagi manca de conformitat, s’aplicaran els remeis i condicions previstos legalment, incloent-hi, segons escaigui, posada en conformitat, reparació, substitució, reducció del preu o resolució del contracte.
11. Preus, impostos i despeses
Els preus, impostos aplicables, despeses de transport i qualsevol cost addicional s’han de mostrar al client abans de confirmar la comanda. No es cobraran conceptes addicionals que no hagin estat informats i acceptats conforme a la legislació aplicable.
12. Atenció al client i reclamacions
Per a consultes, modificacions dins del termini comercial, incidències o reclamacions, el client pot contactar mitjançant:
- Correu electrònic: ecoluxventanas@gmail.com
- Telèfon: +34 614 060 272
- Adreça postal: Plaza de la Coca 3/8/3, 08301 Mataró, Barcelona, Espanya.
13. Protecció de dades
El tractament de les dades personals del client es farà conforme a la Política de Privacitat publicada al lloc web i a la normativa aplicable. L’acceptació d’aquestes Condicions de Compra no substitueix les obligacions d’informació en matèria de protecció de dades.
14. Legislació aplicable
Aquestes Condicions es regiran per la legislació espanyola, sense perjudici de les normes imperatives de protecció de consumidors i dels drets que corresponguin al client respecte de competència territorial i mecanismes de reclamació.
15. Caselles obligatòries abans del pagament
- Confirmació de les dades de la comanda. He revisat les mesures, quantitats, colors, acabats, tipus i sentit d’obertura, vidre, accessoris i altres especificacions de la meva comanda, i confirmo que són correctes.
- Acceptació de les condicions de compra. He llegit i accepto les Condicions Generals de Compra i entenc les condicions aplicables als productes fabricats a mida o clarament personalitzats, inclòs el règim de desistiment i devolució previst legalment.
- Acceptació del termini de fabricació i lliurament. Accepto expressament el termini estimat de fabricació i lliurament de 6 a 8 setmanes des de la confirmació del pagament, llevat que a la meva comanda s’indiqui expressament un altre termini.
Text recomanat del botó final: PAGAR I CONFIRMAR COMANDA — comanda amb obligació de pagament.
16. Registre recomanat
Es recomana conservar el número de comanda, data i hora, versió de les Condicions acceptades, productes i especificacions, import, adreça de lliurament, acceptació de les tres caselles, confirmació enviada al client i comunicacions posteriors relatives a canvis, fabricació, lliurament o incidències.
Nota: Ecolux Ventanas actua en aquestes condicions com a venedor dels productes. Aquest document no inclou serveis ni obligacions d’instal·lació.
Darrera actualització: setembre 2026.